Puis-je annuler ma commande?
Oui, sauf les commandes personnalisées et les perruques de couleur (longueur, densité, taille, style, couleur ou tout changement demandé).
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures pour annuler votre commande. Toutes les annulations sont facturées des frais d’annulation de 10%. Si la perruque a déjà été expédiée, des frais de réapprovisionnement de 20% s’appliquent.
Puis-je retourner ma perruque?
Oui, nous offrons un remboursement ou un échange, sauf pour les commandes personnalisées et les perruques de couleur (longueur, densité, style, taille, couleur ou tout changement demandé) ne sont pas remboursables.
Toutes les autres perruques non personnalisées ont une politique de retour d’au moins 14 jours à compter du jour où elles ont été livrées. Les perruques doivent être retournées dans leur état d’origine.L’acheteur est redevable des frais de retour et doit prendre un soin raisonnable des perruques qu’il souhaite retourner. L’acheteur sera responsable des produits retournés jusqu’à ce qu’ils nous parviennent. En cas de renvoi à l’international, l’acheteur doit clairement indiquer sur la facture que la perruque est une «perruque de retour». Il y a des frais de 20% pour les retours de réapprovisionnement.
Pour des raisons d’hygiène, nous demandons à l’acheteur de porter un bonnet de perruque lorsqu’il essaie une perruque achetée. Tout article qui a été modifié chimiquement ou physiquement ne peut plus bénéficier d’un échange ou d’un remboursement. Cela comprend, mais sans s’y limiter:
La perruque ne doit pas être colorée, coiffée, blanchie, lavée, brossée ou peignée.
La perruque ne doit pas avoir été portée. La perruque ne doit pas être en contact avec des odeurs de nourriture, de la fumée, de la laque ou du parfum.
De plus, dans tous les cas où vous recevez un produit défectueux, nous garantissons un remboursement ou un échange de l’unité / du produit. Veuillez contacter notre service clientèle à in**@eu*********.com afin que nous puissions vous conseiller sur la manière de nous renvoyer l’appareil.
Et si je ne suis pas satisfait de ma commande?
Chez Eugenze hair, nous apprécions vous et vos commentaires et nous nous soucions vraiment de vous rendre heureux avec votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre perruque, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que nous résolvons le problème.
Si vous êtes un consommateur britannique, vous avez le droit légal, en vertu du Règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) d’annuler votre commande dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise ou la date à laquelle nous commençons à fournir le prestations de service. Les remboursements pour les commandes annulées en vertu des dispositions du Règlement sur la protection des consommateurs (vente à distance) seront traités conformément à vos droits légaux.
Veuillez noter que cela ne s’applique pas aux perruques personnalisées et aux perruques de couleur. Une fois qu’une commande a été passée, elle ne peut pas être annulée.
DISCLAIMER DE COULEUR: VEUILLEZ NOTER QUE MALGRÉ NOTRE EFFORT POUR FOURNIR DES IMAGES CORRECTES DE CHAQUE PERRUQUE, LA COULEUR DE LA PERRUQUE PEUT ÊTRE LÉGÈREMENT DIFFÉRENTE EN RAISON DES TÉLÉPHONES / ÉCRANS D’ORDINATEUR.
Puis-je changer d’adresse?
En raison de la politique de protection des acheteurs, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison. Si nous devons annuler votre commande en conséquence, des frais de 10% seront facturés.